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    新零售電商系統助力企業解決電商難題

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    • 時間:2017-04-26 16:40:58
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    一 新零售工具的由來

    新零售的本質是一種服務場景,這個場景有三大元素:人、貨、場。在新零售時代,零售的本質并沒有改變,只是使用新的工具、手段和方法來改變提升用戶體驗和運營效率,究其本質是這三者形成的場景更加豐富立體了。而能否運用好互聯網這個工具,也是新零售發展的一個至關重要因素。

     

    零售行業,千行千變,但是萬變不離其宗。新零售企業結合自身情況,基本從以下三個方面來建設切實有用的新零售系統。

     

    第一,以消費者為核心

    傳統零售中說的人、貨、場,在新零售中有巨大的改變。從人而言,可以分為兩類:一類是銷售體系,如導購、店長,過去導購數量是固定的;現在門店并不局限于現有的導購,企業可以編外導購,讓他們幫助品牌傳播,他們大多是從消費者轉化而來;另一類是就是消費者以及潛在消費者,未來門店更像是一個中心店,要覆蓋周邊五公里以內的社群,企業所要考量的就不僅僅是到店率,更需要思考門店覆蓋的人群數量。

    對于貨,如同人由有限人變為無限人,商品也從有限商品到無限商品。例如一家生產羽絨服的工廠,原來在工廠店中只能賣這些單季貨品,結合互聯網后可以擴展銷售的商品和品類則是無限的。

    對于場,以前大家都在門店買東西,后來隨著電子商務的發展,消費者可以通過PC來購買,現在過渡到移動互聯時代,還可以通過上微商城選購。和以往的購物方式相比,借助手機進行的微信端購買最大的區別是交互。未來還有VR和AR的普及應用,都大大豐富了購物場景。

     

    第二,數據是驅動

    不難發現,近幾年上市企業(包含新三板)中零售企業占比較少,絕大多數是智能科技和IT企業,其中很大的原因就在于傳統零售企業數據的缺乏。就像日??床r,醫生會先讓我們做檢查,再通過數據指標判斷病情。同樣,資本方不一定有零售行業經驗,但他們能理解數據,任何計劃上市的企業品牌都要披露相關數據:多少家店、直營加盟占比、盈利情況、VIP數量、潛在消費者等等。經營者們都應反觀自己,在多年的零售中是否掌握了完整的數據信息,特別是潛在客戶數據,畢竟潛在客戶是企業未來銷售增量的關鍵因素。

     

    第三,技術為載體

    在新零售的業態中,供應鏈的重新整合是最關鍵的領域,除了提升物流效率,數據更全面化、更大幅度運用發揮著舉足輕重的作用,所以第三方信息整合公司扮演著相當重要的角色。 新零售必然需要一個支撐運營、幫助形成完整經營體系的載體(技術系統),從技術的角度而言就是數據的打通,不論是借助微信、ERP、或是其他方式,技術是新零售運營模式的基礎載體。

    事實上,傳統零售人想要建設新零售運營體系時,絕大部分首先關注技術系統。技術系統不能直接為企業帶來利潤。但是技術系統作為新零售的工具,是打造成熟運營體系的基礎。只有成熟的運營體系,才能幫助企業實現盈利!

    一個好的新零售工具,必須解決傳統零售存在的痛點,所以選擇適合自己的新零售工具對于轉型成功至關重要。

     

    二 新零售工具的重要性

    1 傳統零售迫切需要新零售工具解決八大痛點

    ① 如何多終端收銀統一管理?

    ② 如何考核業務員的業績?

    ③ 如何統一管理多渠道下的訂單?

    ④ 有店鋪沒流量,有會員沒互動,有滿意沒分享?

    ⑤ 只有逛街才能購物,缺貨斷碼斷貨調貨麻煩?

    ⑥ 總部如何積累百萬粉絲,如何沉淀老客戶?

    ⑦ 總部或店面如何降低成本投入,實現門店業績增長?

    ⑧ 總部如何不增加成本的前提下,讓100家店變成500家?

    2 在新時代要求下,改革勢在必行

    移動為先,線下為主,線上為輔。將地面店改造為數字化商店,通過移動把地面消費的流量轉換為數字消費的流量,與純互聯網電商公司建立差異性的競爭策略。下面是新零售工具的五大功能變革。

    1、興趣激發

    讓需求可以隨時隨地的被喚醒,隨時隨地延伸消費者的興趣,加速進入信息收集階段。

    2、信息互動

    碎片化查詢讓信息收集更充分 ,LBS技術可以提供與消費者更相關的信息,提供更多的選擇。

    3、決策轉化

    可以隨時隨地做比較,消除隱患,給予信心。

    4、行動便捷

    使顧客快捷獲得價格、折扣信息,商品位置、聯系信息,加速推動便捷支付。

    5、分享傳播

    顧客可以隨時隨地的分享,方便評論互動。

    小結:

    新零售工具基于數據沉淀技術將無線時代商家的運營效率進行了極大的提升,讓流量更精準,轉化更高效,支付更便捷,商家可以更直接的運營自己的粉絲,實現了聚焦體驗、繁榮生態、賦能商家和消費升級。新零售工具能有效解決傳統零售痛點,并且產生巨大變革,所以選擇一個最佳的工具是傳統企業轉型的頭等大事。

     

    三 新零售工具的案例

    我們以遠豐集團為例,展示下其開發的O2O全渠道智慧門店新零售系統。

    ① 系統簡介

    遠豐電商集團在調研所有新零售工具情況后,集中精力研發了一款新零售系統,這是一個整合了線上銷售,線下實體零售,統一收銀,店員分銷,業務考核,客戶沉淀,多平臺訂單物流統一的新系統。

    ② 應用場景就系統組成示意圖

    示意圖點擊鏈接了解  新零售示意圖

    ③六大改變

    1、門店觸網(3分鐘就可以開一家微信店)

    2、門店公眾號+店鋪二維碼+微店鏈接+個人名片,四管齊下訪問門店微店

    3、門店營業員可生成微店,統一管理

    4、門店可發展下級子店分銷,多層營銷,坐享傭金

    5、門店庫存和總部同步,輕松解決庫存壓力,缺貨總部代發

    6、門店擁有強大的傭金管理,可自由分配商品銷售傭金

     

    ④ 六大終端

    一個數據庫,整合六個終端、線上線下一體化布局、打造立體化生態電商圈。

    1,PC電腦版商城:最經典的電商入口,瀏覽量大視覺效果好。

    2,APP(安卓+IOS):使用方便、可調用手機功能、交互體驗較好、逐漸成為主流顯示終端。

    3,微信版商城:使用方便、快捷、推廣成本低、用戶基礎量大、使用率較高。

    4,WAP版商城:使用方便、快捷、無需下載。

    5,Webpos線下收銀:線上線下商品、支付、會員、流量全部打通。

    6,線下終端機:有效提高實體店SKU、提供快捷的線上購物方式,減少實體店貨物壓力。

     

    ⑤系統特點

     

    手機引流,LBS查詢          即時互動,會員CRM

     

    地圖購物,街景店鋪        全國共享庫存,社會化媒體傳播

     

    齊全的訂單管理系統         總部活動一鍵推送朋友圈

    ⑥ 七大優勢

    • 本系統在開發過程中是按照大型網站進行架構,可支持上億級數據,如負載均衡,高效緩存服務器,Memcache及Web群組,數據庫集群,單站搜索引擎服務等。
    • 高性能,采用Zend Optimizer做最佳化處理,數據庫集群優化、頁面緩存,性能優越,為服務器減壓提高性能,支持大流量網站。
    • 跨平臺,多終端瀏覽, 商城采用Lamp架構,無任何隱藏成本(如果使用.net/java等,除了軟件的費用還需要交納  數據庫或操作平臺的費用)適用于Linux/FreeBSD/Unix及微軟Windows 等多種操作系統。
    • 完全開源,其軟件系統完全開源,完整開發文檔,數據字典,便于二次開發改進,而不是加密的軟件,買一個黑盒子,  以后永遠和供應商無法脫離。
    • MVC框架: 商城系統用 MVC(Model View Controller)開發模式,解決了程序擴展時在原程序上進行修改導致程序不能升級的問題。
    • 模板分離技術:商城系統支持多套模板并存,采用獨立自主研發的適應于BBCBuilder商城系統的頁面樣式與程序 徹底分離的靈活模板解析引擎。
    • URL重寫技術:商城系統采用URL重寫技術,需要Apache的mod_rewrite開啟或者IIS的Rewrite組件的安裝支持,使搜索引擎更容易方便地收錄網頁。

    小結:

    遠豐是目前市場上為數不多為零售行業提供全產業鏈智能系統的服務商。以新零售驅動,利用互聯網連接供應鏈,簡化中間環節,提升協同效應,為企業柔性零售提供堅實工具;立足互聯網,通過互聯網連接商品和服務,觸達消費者。

    遠豐長期服務的企業客戶,如永和豆漿,紅星美凱龍,興業銀行,網酒網等,都進入了新零售的移動互聯進程。

    消費端的場景化數字營銷、線上線下會員資產的共享、供應鏈的移動智能化等等,已經在幫助品牌進行更加精準的營銷服務,同時打通供應鏈關節,讓產品從工廠直通零售端和消費者,極大地提升消費體驗。

    在遠豐看來,零售行業正在新零售的背景下努力創新,“我們要做的是更好地幫助零售企業轉型成消費者驅動型的企業,發生那些看得見的實實在在的改變。”

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